京东表明，近期有竞对渠道强制要求外卖骑手“二选一”，约束其接京东秒送订单，导致骑手收入或许下降16%至25%。京东表明，已推出紧迫帮助措施以保证骑手权益，并揭露斥责相关渠道行为。

京东称，被竞对渠道约束接单的骑手可在京东取得满足订单量以保持收入。同时，该公司方案未来三个月将全职骑手招聘名额从5万名增至10万名，并为骑手家族优先供给快递员、保洁等全职岗位，以提高家庭收入。京东着重，不会强制兼职骑手“二选一”，支撑其在多渠道自在接单。

京东在声明中责备竞对渠道长期存在“不为骑手交纳五险一金”“算法压榨”“忽视骑手安全问题”等行为，并称其“二选一”方针危害骑手利益。此外，京东表明，因为近期订单派送推迟，即日起一切超时20分钟以上的外卖订单将免单，并已建立专项小组处理配送功率问题。